Regulamento e Funcionamento do Serviço "Box Mensal"
O "Box Mensal" é uma modalidade logística desenvolvida para unificar múltiplos pedidos em uma única remessa. Este serviço permite a aquisição contínua de produtos sem a incidência de taxas de entrega individuais para cada transação. Os itens adquiridos sob esta modalidade são alocados no nosso estoque e mantidos em segurança até que a ordem de envio seja formalizada.
1. Como Selecionar e Ativar o Serviço
A adesão ao serviço ocorre de forma individual em cada transação. Ao calcular o frete diretamente na página do produto ou durante a finalização do pedido (checkout), o comprador deve selecionar a opção logística denominada "Box Mensal".
Ao confirmar o pagamento com esta opção selecionada, o pedido não é despachado de imediato. Em vez disso, o sistema registra os itens como "armazenados" e os separa fisicamente no estoque, vinculando-os ao cadastro do comprador para consolidação futura.
2. Regras de Armazenamento e Contagem de Prazo
Os produtos podem permanecer armazenados nas instalações da loja por um período máximo de 60 dias (2 meses). A lógica de contagem deste prazo opera sob as seguintes diretrizes operacionais:
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Início da Contagem: O prazo de 60 dias é ativado imediatamente na data da primeira compra realizada utilizando a opção "Box Mensal", assumindo que o estoque do cliente estava previamente vazio.
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Compras Subsequentes: Quaisquer compras adicionais feitas dentro deste período em andamento, e que também utilizem a opção "Box Mensal", serão adicionadas ao mesmo lote de armazenamento. A adição de novos produtos ao lote não reinicia ou prorroga o prazo original.
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Zeramento do Prazo (Reset): O ciclo de tempo é concluído e "zerado" apenas quando o lote atual é efetivamente despachado para o endereço do comprador. Após o envio de um lote, o cronômetro permanece inativo. A contagem de um novo período de 30 dias começará exclusivamente quando o comprador realizar uma nova compra futura selecionando novamente a opção "Box Mensal".
Exemplo Prático de Funcionamento: Se o comprador realiza duas compras avulsas com envio normal (imediato via Sedex ou PAC), o sistema de armazenamento não é ativado para esses itens. Ao realizar uma terceira compra e selecionar o frete "Box Mensal", o prazo de 60 dias se inicia naquele exato momento. Caso, duas semanas depois, o comprador realize mais três aquisições direcionadas para o box, elas entram no mesmo prazo daquela primeira retenção. Quando o despacho final de todos os itens é solicitado, o estoque do comprador é esvaziado. O prazo de 60 dias só voltará a ser contabilizado a partir do momento em que uma nova compra com a modalidade "Box Mensal" for registrada no sistema.
3. Procedimentos para a Liberação e Envio dos Produtos
O despacho definitivo de todos os itens acumulados no Box Mensal ocorre estritamente sob a demanda do comprador ou ao atingir o limite do prazo estipulado. Existem duas metodologias para solicitar a liberação do lote armazenado:
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Método de Liberação via Nova Compra: O comprador deve realizar uma nova aquisição na loja. Na etapa de seleção de frete desta nova compra, o comprador opta por uma modalidade de envio padrão (como SEDEX ou transportadora) com destino ao seu endereço residencial. O sistema logístico processará este frete pago e consolidará o envio: o item desta nova transação e todos os itens retidos anteriormente no Box Mensal serão embalados juntos e despachados em um único volume.
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Método de Liberação via Atendimento (Sem Novas Compras): Caso o comprador deseje receber os itens acumulados sem realizar a aquisição de novos produtos, a solicitação de fechamento de caixa deve ser feita entrando em contato diretamente com o suporte através do WhatsApp. Durante o atendimento, será calculado o valor do frete correspondente ao volume total (peso e dimensões) dos itens armazenados. Após o pagamento da taxa de transporte acordada via atendimento, a expedição de todo o pedido será processada.
